mozilla

logo

Navigatie

Persoonlijke instellingen

Problemen oplossen


Ga naar: navigatie, zoeken

Standaard diagnose

Bij problemen met uw Mozilla-programma volgt hier een standaard-oplossing die in veel gevallen uitkomst zal bieden (we gaan nu even uit van Firefox, maar hetzelfde geldt voor Thunderbird, Nvu en Sunbird):

  1. Start Firefox op in Safe Mode. Is het probleem nog aanwezig? Ga dan naar stap twee.
  2. Maak een nieuw profiel aan (zie Profielen) en start Firefox op met het nieuwe profiel. Is het probleem nog aanwezig? Ga dan naar stap drie.
  3. Maak Backups van het eerste (= oudste, heet normaal gesproken Default) profiel met bijv. MozBackup (Windows-only!). Ga naar stap vier.
  4. Verwijder Firefox van het systeem, niet alleen in Software, maar verwijder ook de map in Program Files, zo ook de Firefox-profielen. Laat nadien een registercleaner uw pc opschonen (bijv. met CrapCleaner)
  5. Installeer Firefox opnieuw. Indien alles in orde is, kunt u met MozBackup uw back-up terugzetten. Let daarbij wel op dat u uw extensies en thema's niet mee terugzet (vaak de bron van beschadigde profielen). Die extensies en thema's zult u dus opnieuw moeten installeren.